Vaistų ir medicinos prietaisų grąžinimas nėra toks paprastas. Pirkdami vaistinėje, verta žinoti, ar egzistuoja atskiros nuostatos, reglamentuojančios jų galimo grąžinimo ar keitimo klausimą. Šiuo atžvilgiu vaistinė iš esmės skiriasi nuo įprastos parduotuvės.
Narkotikų ar medicinos prietaisų grąžinimą pacientai dažniausiai paaiškina pakeitus gydymą, greitesnį pasveikimą ar paprastą nesusipratimą. Deja, tai nėra taip paprasta. Pacientas turi teisę grąžinti vaistinėje įsigytą vaistinį preparatą ar medicinos prietaisą, reikalaudamas grąžinti pinigus, tik dviem atvejais - dėl tam tikros prekės kokybės trūkumų ar netinkamo pristatymo. Bet kurioje kitoje situacijoje vaistininkas gali nepriimti skundo.
Sauga yra svarbiausia
Teisę grąžinti vaistinei narkotikus ir medicinos prietaisus apriboti pirmiausia dėl saugumo klausimų, nes tai užkerta kelią pacientų grąžintų preparatų pakartotinei apyvartai.
Griežtai kontroliuojama vaistų platinimo sistema ir jų kelias nuo gamintojo iki vaistinės ir paciento. Tokio produkto šaltinis yra dokumentuojamas, o jo laikymo ir gabenimo sąlygos yra nuolat stebimos. Tai garantuoja jų saugumą ir galimybę nedelsiant įsikišti pažeidimų, keliančių grėsmę pacientų gyvybei ir sveikatai, atveju. Šios sistemos dėka vaistinėje vaistą perkantis pacientas neturi jaudintis dėl jo kokybės ir saugumo.
Priėmimas, kad vaistinė grąžina pacientą ir vaistinė vėl pateikia ją rinkai, užkerta kelią šiai kontrolei ir vaistininkas negali garantuoti jo kokybės. Nežinoma, kokiomis sąlygomis pacientas laikė vaistą (temperatūra, drėgmė, saulės spinduliai). Todėl perparduotas vaistas gali kelti pavojų kito pirkėjo gyvybei ar sveikatai ir draudžiamas farmacijos įstatymais. Štai kodėl teisės grąžinti vaistus ir medicinos prietaisus apribojimas taikomas tik tais atvejais, kai jie turi kokybės trūkumų (pažeista pakuotė, pasibaigęs galiojimo laikas, išvaizda kelia abejonių dėl saugumo) arba buvo neteisingai išdalyti (vaistinės darbuotojo klaida). Tokiose situacijose vaistinė grąžina produktą didmenininkui pateikti skundą arba pašalina jį savo sąskaita.
Kartais skaičiuojamas geranoriškumas
Minėtos nuostatos netaikomos kitiems vaistinėje įsigyjamiems produktams. Tačiau medicininės įrangos, maisto produktų, kosmetikos ir maisto papildų atveju jų grąžinimas į vaistinę priklauso tik nuo vaistininko geros valios ir dažnai diktuojamas įstaigos rinkodaros politikos. Lenkijos įstatymai nenumato galimybės grąžinti įsigytų daiktų ar juos iškeisti į kitus daiktus. Išimtis yra pirkimas internetu ar telefonu. Ir čia yra nedidelis paradoksas, nes internetinėje vaistinėje įsigytą vaistą ar medicinos prietaisą galima grąžinti per 10 dienų nuo pristatymo. Tačiau tokiose situacijose nuostatai reikalauja, kad vaistinė jį sunaikintų taip, kad būtų išvengta jo pakartojimo
pateikimas į rinką
KĄ SAKO TEISĖ?
2001 m. Rugsėjo 6 d. Farmacijos įstatymo 96 straipsnis:
5. Iš vaistinės išleisti vaistai ir medicinos prietaisai negrąžinami, atsižvelgiant į šio straipsnio 1 dalį. 6. 6. punkto nuostata. 5 punktas netaikomas vaistinei ar medicinos prietaisui, grąžinamam į vaistinę.
Rekomenduojamas straipsnis:
Privatus sveikatos draudimas: ar verta pirkti? Politikos pranašumai ir trūkumai ...mėnesinis „Zdrowie“
