Žodinis bendravimas, t. Y. Susitarimas, paremtas žodžiu

Žodinis bendravimas yra pagrindinė tarpasmeninio bendravimo forma. Daugiausia nuo to priklauso mūsų geri santykiai su šeimos nariais, bendradarbiais ir kitais mus supančiais žmonėmis. Žodinis bendravimas yra tiesiog šnekamoji kalba, kuri, jei ji nėra papildyta vadinamuoju neverbalinis bendravimas, t.y. kūno kalba gali tapti painiavos šaltiniu. Perskaitykite, kas yra žodinis bendravimas.

Žodinis bendravimas yra tarpasmeninio bendravimo dalis, kurią sudaro dar vienas svarbus veiksnys - neverbalinis bendravimas, t. Y. Kūno kalba, akių kontaktas, veido išraiškos ir gestai.

Pasirodo, kad žodinis bendravimas nėra dauguma mūsų pranešimų, nes net 65% jų yra neverbaliniai. Iš to daroma išvada, kad žodinis bendravimas, t.

Pavyzdžiui, sakinys, perteikiantis iš pažiūros paprastą informaciją; „Jūs turite papildyti automobilį“, atsižvelgiant į tai, kaip jis kalbamas ir kokia kūno kalba papildoma, jis turės visiškai kitokią prasmę.

Norėdami peržiūrėti šį vaizdo įrašą, įgalinkite „JavaScript“ ir apsvarstykite galimybę pereiti prie žiniatinklio naršyklės, palaikančios vaizdo įrašus

Kas yra žodinis bendravimas?

Kad žodinis bendravimas apskritai vyktų, turi būti:

• pranešimo siuntėjas, t. y. kalbėtojas;
• gavėjas, pranešimo adresatas, t. y. klausytojas - klausymasis žodinio bendravimo kontekste yra toks pat svarbus kaip kalbėjimas. Gebėjimas aktyviai klausytis (priešingai nei pasyvus) reiškia, kad perduodama informacija turi galimybę būti apdorota;
• kalba, tai yra kodas, kurį naudoja kalbėtojai ir klausytojai, kuriuos jie abu supranta.

Žodinis bendravimas elementariu variantu taip pat pasitaiko kai kuriems gyvūnams, pvz., Šimpanzėms.

Žodiniame bendravime svarbų vaidmenį vaidina:

• Pareiškimo turinys - susijęs su pranešimo siuntėjo ir gavėjo žodynu. Pavyzdžiui, kreipdamiesi į mažą vaiką naudojame skirtingus žodžius, o darbe - skirtingus žodžius. Norint perduoti žinią, būtina pasirūpinti pranešimo kalbiniu teisingumu ir tikslumu.
• Kalbos sklandumas - pranešimo suvokimą įtakoja kalbos sklandumas, pvz., Bet kokie įsiterpimai gali susilpninti pranešimą.
• Perfrazavimas - išgirstos žinutės aprengimas skirtingais žodžiais, kad įsitikintume, jog ji mums gerai suprantama.
• Moduliuojantis ir akcentuojantis - tai yra, kaip minėta pirmiau, tai, kaip pabrėžiamas pranešimas, jo gavėjui gali būti svarbiau nei pats kalbos turinys.
• Laikas - tariamų žodžių laiko sutrumpinimo ar pailginimo procesas.

Taip pat skaitykite:

Kaip bendrauti santykiuose?

Muzika nėštumo metu, t. Y. Bendravimas su negimusiu vaiku

Ligoniškas drovumas labai apsunkina gyvenimą

Klausymo vaidmuo žodiniame bendravime

Tai nėra klausa, t. Y. Veikla, kuri atsiranda klausos receptorių dėka. Pranešimo gavėjas gali girdėti labai gerai ir girdėti, kad kažkas su juo kalba, visiškai neapdorodamas informacijos. Jei taip atsitinka, bendravimas tiesiog nevyksta. Taigi klausymas, tiesa, dekoduoja tai, kas girdima. Skiriame pasyvųjį ir aktyvųjį.

Pasyvus klausymasis - galima sakyti, kad tai tik klausa. Mes susiduriame su pasyviu klausymu, kai klausytojo motyvacija yra labai žema, pažodžiui tariant - klausytojui nerūpi informacija (ar net kalbėtojas), arba jo mintys yra užimtos kažkuo kitu ir jis negali pakankamai sutelkti savo dėmesio žinutė.

Aktyvus klausymasis - šiuo atveju klausytojo protas yra sutelktas ir naudojamas daug daugiau. Klausytojas ne tik apdoroja girdėtą informaciją, bet ir tuo pačiu metu gali sužinoti apie kalbėtojo požiūrį, požiūrį ar jausmus. Jis vadovaujasi jos mintimis. Ir šiuo metu jis priima ir naudoja neverbalinį bendravimą.

Jis supranta kalbančiojo veido išraiškas ir gestus ir perfrazuoja save, norėdamas pabrėžti savo bendradarbiavimą / supratimą su kalbančiuoju. Visa tai lemia ne tik žodinio pranešimo perdavimą ir tinkamą priėmimą, bet ir bendravimą emocijų ir jausmų lygiu. Kalbėti apie jausmus nėra lengva.

Dažnai klausiama „Ką jauti?“ mes negalime atsakyti. Sunku išsakyti savo pažiūras ir nuomonę, taip pat proto būseną. Todėl žodinis bendravimas turi būti papildytas neverbaliniu bendravimu, kad būtų užtikrintas visiškas žmonių bendravimas.

Rekomenduojamas straipsnis:

Bendravimo kliūtys

Kartais nutinka taip, kad sutrinka informacijos perdavimas. Kliūtys, atsirandančios perduodant pranešimą, t.y. bendravimo triukšmas gali būti fizinis ar psichologinis, pvz .:

• Kultūriniai skirtumai - jie susideda iš to, kad kiekvienas žmogus yra auginamas skirtingoje aplinkoje, kitoje politinėje situacijoje, kitoje kultūroje, be to, yra apkrautas savo patirties bagažu. Todėl tą patį pranešimą skirtingi žmonės gali suvokti visiškai skirtingai. Pavyzdžiui, Bulgarijoje „linktelėjimas“ reiškia neigiamą ir t.
• Suvokimo sunkumai - pranešimą gali sutrikdyti tai, kad pašnekovas kalba per greitai, neryškiai, naudoja mums nesuprantamas psichines santrumpas.
• Stereotipai - pvz., Mes noriau ir atidžiau klausomės žmogaus, kuris tam tikra prasme mums yra autoritetas, nei to, kuris mums per daug nerūpi. Mums atrodo, kad pirmasis gali pateikti dėmesio vertos informacijos, o antrasis „nežino“.
• Gerovė - mūsų pačių fizinė ir psichinė forma gali turėti įtakos mūsų susikaupimo lygiui, motyvacijai, gerumui ir kt.
• Dėmesio selektyvumas - iš pateiktos žinutės mes sugauname tik tas detales, kurios mus domina. Dėmesys tam tikroms temoms gali rimtai iškraipyti perduodamą informaciją.
• Nesugebėjimas dekentruotis - kitaip tariant, empatijos trūkumas. Tas, kuris visą savo sąmonę sutelkia į save, nepajėgus laikytis kitokio požiūrio, išskyrus savo. Visiškai suprasti pašnekovą galima perimant jų perspektyvą.